Politica de retur și anulare

1. Anularea înainte de confirmarea plății

Dacă plata nu a fost finalizată sau confirmată de NETOPIA Payments, comanda nu este considerată activă și nu se livrează accesul digital. Poți reveni oricând în aplicație pentru a iniția o comandă nouă.

2. Anularea planurilor PRO

• Poți solicita anularea accesului plătit din cont sau prin email la marius.geageac@applink.ro / contact@applink.ro.
• Anularea oprește reînnoirea automată, dacă există, iar accesul rămâne disponibil până la finalul perioadei deja plătite.
• Dacă plata este realizată manual pentru o perioadă fixă, anularea înseamnă că nu vom prelungi accesul după perioada achitată.

3. Returul conținutului digital

Produsele digitale nu se returnează prin curier. În cazul retragerii sau anulării cu rambursare, dezactivăm dreptul de acces aferent achiziției; utilizatorul încetează utilizarea conținutului respectiv. Drepturile legale în cazul unui serviciu sau conținut neconform rămân aplicabile.

4. Rambursări și drepturi ale consumatorilor

Consumatorii au dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile de la încheiere, fără justificare, sub rezerva excepțiilor legale. Simpla activare a unui abonament nu elimină automat acest drept. Pentru servicii începute la cererea expresă a consumatorului, poate fi datorată suma proporțională pentru serviciile furnizate până la retragere, în condițiile legii.

Pentru conținut digital fără suport material, pierderea dreptului de retragere intervine numai în condițiile legii: acord prealabil expres pentru începerea furnizării în perioada de retragere, confirmarea luării la cunoștință a pierderii dreptului și confirmarea contractului pe suport durabil. Pentru servicii, excepția privind executarea integrală se aplică numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale.

Pentru orice solicitare de anulare, corectare sau rambursare, contactează-ne prin pagina de contact sau la marius.geageac@applink.ro / contact@applink.ro.

Cum soliciți returul/retragerea: trimite o declarație clară la contact@applink.ro sau marius.geageac@applink.ro, cu numele, emailul contului, comanda/serviciul și data achiziției. Notificarea trebuie trimisă înainte de expirarea termenului. Nu este obligatorie motivarea retragerii.

Pentru o retragere legală, rambursăm sumele datorate fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii, prin aceeași metodă de plată, fără comisioane de rambursare pentru consumator; o altă metodă necesită acordul expres al acestuia. Termenul de analiză de mai jos nu prelungește termenul legal de rambursare.

Solicită retragerea din contract

5. Termen de răspuns

Analizăm solicitările de anulare/rambursare cât mai rapid posibil, de regulă în 1-3 zile lucrătoare de la primirea tuturor informațiilor necesare.